Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных оператором Индивидуальный предприниматель Брим Виктория Альбертовна (ИНН 231804939929), далее — «Оператор», в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
Оператор: Индивидуальный предприниматель Брим Виктория Альбертовна, ИНН 231804939929, ОГРНИП 324237500514753.
Адрес: 354234, Краснодарский край, г. Сочи, с. Альтмец, ул. Кленовая, д. 7.
Контакт по вопросам обработки ПДн: info@bcai.ru.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает данные, предоставленные субъектом при обращении: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, содержание обращения, а также технические данные, получаемые автоматически (IP-адрес, данные cookie, сведения о сеансе) — в объёме, необходимом для целей, указанных ниже.
При использовании чата на сайте дополнительно обрабатываются: содержание сообщений пользователя и история диалога в рамках сеанса; технические данные сеанса чата (IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы обращения) — последние хранятся исключительно на серверах Оператора и поставщикам ИИ-сервисов не передаются.
3. Цели обработки
Обработка осуществляется в целях: обработки обращений и обратной связи; исполнения договоров и оказания услуг; информирования о статусе обращения; обеспечения работы и безопасности сайта.
4. Правовые основания обработки
Согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект; иные основания, предусмотренные ст. 6 152-ФЗ.
5. Порядок и сроки обработки и хранения
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых. Данные хранятся не дольше, чем требуется целями обработки или установлено законодательством, после чего уничтожаются или обезличиваются.
История диалогов чата на сайте хранится в течение срока, необходимого для обработки обращения, после чего уничтожается или обезличивается.
6. Передача третьим лицам и поручение обработки
Хостинг и хранение данных обеспечивает TIMEWEB (Россия) на основании поручения Оператора.
При работе чата на сайте содержание обращений обрабатывается с привлечением российского поставщика технологий искусственного интеллекта (Яндекс) на основании поручения Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
6а. Обработка с применением технологий искусственного интеллекта
На сайте используется чат-помощник на основе технологий искусственного интеллекта. Об этом пользователь уведомляется в окне чата в начале каждого диалога.
Для формирования ответа содержание сообщений пользователя и история текущего диалога передаются поставщику ИИ-технологий, указанному в разделе 6. Помощник может использовать справочные материалы Оператора; поиск по ним выполняется на серверах Оператора без передачи данных третьим лицам.
История диалога может автоматически резюмироваться для передачи обращения сотруднику.
Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающие его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки не принимаются (ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ).
Просим не указывать в чате специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ), если это не требуется для рассмотрения обращения.
Тексты и изображения на сайте могут быть созданы с применением технологий искусственного интеллекта; изображения, созданные ИИ, сопровождаются соответствующей пометкой.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе получать сведения об обработке своих ПДн, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор). Обращения направляются на info@bcai.ru.
8. Меры защиты
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.
9. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте.
Дата актуализации: 31 июля 2026 г.